配送方式與時間

現貨商品於付款完成後 1–3 個工作天出貨(不含例假日)。

  • 超商取貨(7-11、全家、萊爾富):出貨後約 2–4 個工作天到店,請於期限內取貨
  • 宅配到府(新竹物流/黑貓):出貨後約 1–3 個工作天送達

訂單物流狀態可於「會員中心 → 訂單查詢」查看。

運費

  • 單筆訂單消費滿 NT$1,500 免運
  • 未達門檻:超商取貨 NT$63、宅配 NT$80

包裹寄出後如遇物流延遲,屬物流公司作業範圍,我們會協助追蹤;地址或超商門市填寫錯誤導致無法配送,補寄運費由訂購人負擔。

7 天鑑賞期

依《消費者保護法》,您自收到商品的隔日起算享有 7 天鑑賞期。鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」,商品須維持全新、可再售狀態(含吊牌、保養卡、絨布袋、外包裝),並非商品有瑕疵才能申請。

不適用 7 天鑑賞期的商品

基於衛生考量,耳環、耳針類商品一經拆封即不適用鑑賞期解約,除非商品本身有瑕疵(依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》)。

商品瑕疵

收到商品若有明顯瑕疵(電鍍不良、五金鬆脫、與商品頁明顯不符),請於收到後 7 天內附照片透過 LINE 官方帳號聯繫,經確認後由 CLOCHE 負擔來回運費更換;若無同款可換,全額退款。

申請方式

LINE 官方帳號 @757kdnvj,提供訂單編號與說明,我們會在 1–2 個工作天內回覆。

退款

退貨商品經檢查無誤後,於 7 個工作日內依原付款方式退回。

賣家資訊

CLOCHE|聯絡信箱:cloche0513@gmail.com

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